CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Thương hiệu: FOXTECH
Website: FOXTECH – Phụ kiện điện thoại chính hãng

FOXTECH tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, sử dụng website, mua sắm sản phẩm hoặc liên hệ với FOXTECH.

Chính sách bảo mật này giải thích cách FOXTECH thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

1. Mục đích thu thập thông tin

FOXTECH có thể thu thập một số thông tin cần thiết của khách hàng nhằm:

Xác nhận và xử lý đơn hàng.
Giao sản phẩm đến đúng địa chỉ khách hàng cung cấp.
Liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng hoặc hỗ trợ sau mua.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Xử lý các yêu cầu đổi trả, bảo hành và chăm sóc khách hàng.
Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website.
Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, sản phẩm hoặc ưu đãi nếu khách hàng đồng ý nhận.
Phòng ngừa các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.

FOXTECH chỉ thu thập những thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.

2. Các thông tin FOXTECH có thể thu thập

Tùy vào hoạt động của khách hàng trên website, FOXTECH có thể thu thập những thông tin sau:

Thông tin cá nhân

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ nhận hàng.
Địa chỉ email.
Thông tin liên quan đến đơn hàng.
Nội dung trao đổi giữa khách hàng và FOXTECH khi cần thiết để hỗ trợ dịch vụ.

Thông tin liên quan đến giao dịch

FOXTECH có thể lưu trữ thông tin liên quan đến:

Mã đơn hàng.
Sản phẩm khách hàng đã mua.
Giá trị đơn hàng.
Thời gian đặt hàng.
Phương thức thanh toán.
Trạng thái giao hàng, đổi trả hoặc bảo hành.

FOXTECH không chủ động lưu trữ thông tin mật của thẻ ngân hàng như số CVV/CVC hoặc mật khẩu ngân hàng. Đối với phương thức thanh toán trực tuyến, thông tin thanh toán có thể được xử lý bởi đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán phù hợp.

Thông tin kỹ thuật

Khi khách hàng truy cập website, một số dữ liệu kỹ thuật có thể được hệ thống tự động ghi nhận, chẳng hạn như:

Địa chỉ IP.
Loại thiết bị.
Trình duyệt.
Hệ điều hành.
Thời gian truy cập.
Trang đã truy cập.
Dữ liệu liên quan đến hoạt động trên website.

Những dữ liệu này chủ yếu được sử dụng để phân tích, cải thiện hiệu suất và bảo đảm website hoạt động ổn định.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được FOXTECH sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cần thiết, bao gồm:

Xử lý đơn hàng:
Sử dụng họ tên, số điện thoại và địa chỉ để xác nhận, đóng gói và giao sản phẩm.

Chăm sóc khách hàng:
Sử dụng thông tin liên hệ để phản hồi câu hỏi, hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành và xử lý khiếu nại.

Quản lý giao dịch:
Sử dụng thông tin đơn hàng để quản lý lịch sử mua hàng, đổi trả và bảo hành.

Cải thiện website:
Phân tích dữ liệu sử dụng để cải thiện giao diện, nội dung, tốc độ và trải nghiệm mua sắm.

Marketing:
FOXTECH có thể gửi thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi nếu khách hàng đã đồng ý hoặc pháp luật cho phép.

Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận các thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào.

4. Chia sẻ thông tin khách hàng

FOXTECH cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái phép.

Trong một số trường hợp cần thiết để hoàn thành đơn hàng hoặc cung cấp dịch vụ, thông tin có thể được chia sẻ ở mức cần thiết với:

Đơn vị vận chuyển để giao hàng.
Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán khi khách hàng lựa chọn thanh toán trực tuyến.
Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ hoặc vận hành website.
Đối tác cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng hoặc bảo hành khi cần thiết.

Các bên liên quan chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ.

FOXTECH cũng có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi việc cung cấp thông tin là cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của FOXTECH, khách hàng hoặc bên thứ ba.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

FOXTECH lưu trữ thông tin khách hàng trong khoảng thời gian cần thiết để:

Hoàn thành đơn hàng.
Thực hiện nghĩa vụ bảo hành, đổi trả.
Chăm sóc khách hàng.
Giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.
Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích trên, FOXTECH có thể xóa, ẩn danh hoặc hủy thông tin theo quy trình phù hợp.

6. Bảo mật thông tin khách hàng

FOXTECH áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi:

Truy cập trái phép.
Mất mát hoặc thất thoát dữ liệu.
Sử dụng sai mục đích.
Tiết lộ trái phép.
Thay đổi hoặc phá hoại dữ liệu.

FOXTECH giới hạn quyền truy cập thông tin khách hàng đối với những cá nhân hoặc bộ phận thực sự cần thông tin để thực hiện công việc.

Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý rằng không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. FOXTECH sẽ nỗ lực áp dụng các biện pháp hợp lý để giảm thiểu rủi ro.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

Website FOXTECH có thể sử dụng Cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm:

Ghi nhớ một số lựa chọn của khách hàng.
Duy trì phiên đăng nhập hoặc giỏ hàng.
Phân tích lượng truy cập website.
Đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing.
Cải thiện trải nghiệm người dùng.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt Cookie trực tiếp trên trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt Cookie có thể khiến một số tính năng của website hoạt động không đầy đủ.

8. Liên kết đến website bên thứ ba

Website FOXTECH có thể chứa liên kết đến các nền tảng hoặc website của bên thứ ba, chẳng hạn như nền tảng thương mại điện tử, mạng xã hội, đơn vị vận chuyển hoặc đối tác thanh toán.

Khi khách hàng truy cập các website bên ngoài, chính sách bảo mật của FOXTECH sẽ không còn áp dụng cho các hoạt động trên những nền tảng đó.

FOXTECH khuyến nghị khách hàng đọc kỹ chính sách bảo mật của từng nền tảng trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

9. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu biết thông tin cá nhân mà FOXTECH đang lưu trữ liên quan đến mình.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
Yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.
Yêu cầu xóa thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.
Rút lại sự đồng ý đối với việc sử dụng thông tin cho một số mục đích nhất định.
Từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị.
Phản ánh hoặc khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ FOXTECH thông qua thông tin liên hệ được công bố trên website.

10. Bảo mật thông tin đối với trẻ em

Website FOXTECH không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em nhằm phục vụ các hoạt động không phù hợp.

Nếu FOXTECH phát hiện thông tin cá nhân của trẻ em được cung cấp mà không có sự đồng ý phù hợp của người đại diện hợp pháp, FOXTECH có thể tiến hành xóa thông tin đó trong phạm vi có thể thực hiện được.

11. Trách nhiệm của khách hàng

Để bảo vệ thông tin cá nhân, khách hàng nên:

Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
Không chia sẻ mật khẩu tài khoản cho người khác.
Không cung cấp mã OTP hoặc thông tin xác thực cho bất kỳ cá nhân không đáng tin cậy nào.
Đăng xuất tài khoản sau khi sử dụng thiết bị công cộng.
Thông báo cho FOXTECH nếu phát hiện tài khoản hoặc thông tin cá nhân có dấu hiệu bị sử dụng trái phép.

FOXTECH không chịu trách nhiệm đối với những tổn thất phát sinh do khách hàng chủ động cung cấp thông tin bảo mật cho bên thứ ba hoặc không bảo vệ thông tin xác thực của mình.

12. Thay đổi chính sách bảo mật

FOXTECH có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phù hợp với:

Thay đổi trong hoạt động kinh doanh.
Thay đổi chức năng của website.
Thay đổi phương thức cung cấp dịch vụ.
Các yêu cầu pháp lý hiện hành.

Khi có thay đổi quan trọng, FOXTECH sẽ cập nhật phiên bản mới trên website.

Khách hàng nên kiểm tra định kỳ trang Chính sách bảo mật để biết những thay đổi mới nhất.

13. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ FOXTECH:

Thương hiệu: FOXTECH
Lĩnh vực: Phụ kiện điện thoại và thiết bị công nghệ
Website: FOXTECH
Email: [Điền email chăm sóc khách hàng]
Hotline: [Điền số điện thoại]
Địa chỉ: [Điền địa chỉ doanh nghiệp/cửa hàng]

FOXTECH cam kết tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của khách hàng trong thời gian hợp lý.

Cập nhật lần cuối: 31/08/2026

FOXTECH trân trọng cảm ơn khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.