CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG FOXTECH

Thương hiệu: FOXTECH – Phụ kiện điện thoại & thiết bị công nghệ

FOXTECH luôn hướng đến việc mang đến cho khách hàng những sản phẩm phụ kiện điện thoại có chất lượng tốt, thông tin sản phẩm minh bạch và trải nghiệm mua sắm thuận tiện.

Chính sách bán hàng dưới đây quy định các nội dung liên quan đến quá trình đặt hàng, xác nhận, thanh toán, giao nhận và hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm tại FOXTECH.

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách bán hàng áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm của FOXTECH thông qua:

  • Website chính thức của FOXTECH.
  • Các kênh bán hàng trực tuyến của FOXTECH.
  • Các sàn thương mại điện tử do FOXTECH vận hành.
  • Các kênh bán hàng và tư vấn được FOXTECH công bố chính thức.

Khi đặt hàng, khách hàng được hiểu là đã đọc và đồng ý với các chính sách bán hàng của FOXTECH.

2. Thông tin sản phẩm

FOXTECH cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ và chính xác, bao gồm:

  • Tên sản phẩm.
  • Hình ảnh sản phẩm.
  • Thông số kỹ thuật.
  • Công suất và tính năng.
  • Thiết bị tương thích.
  • Giá bán.
  • Tình trạng sản phẩm.
  • Chính sách bảo hành hoặc đổi trả nếu có.

Hình ảnh sản phẩm trên website được sử dụng nhằm giúp khách hàng tham khảo. Màu sắc hoặc hình thức thực tế có thể có sự khác biệt nhỏ tùy thuộc vào thiết bị hiển thị và điều kiện ánh sáng.

Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm trước khi đặt hàng. Nếu cần tư vấn về khả năng tương thích, khách hàng có thể liên hệ FOXTECH để được hỗ trợ.

3. Giá bán sản phẩm

Giá sản phẩm được niêm yết trên website hoặc các kênh bán hàng chính thức của FOXTECH.

Giá bán có thể thay đổi tùy theo:

  • Chương trình khuyến mãi.
  • Thời điểm mua hàng.
  • Mã giảm giá hoặc voucher.
  • Chính sách giá của từng kênh bán hàng.

FOXTECH sẽ áp dụng mức giá được hiển thị tại thời điểm khách hàng hoàn tất đặt hàng, trừ trường hợp có sai sót rõ ràng về giá hoặc thông tin sản phẩm.

Các chương trình khuyến mãi có thể có điều kiện áp dụng riêng.

4. Đặt hàng

Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm bằng cách:

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm cần mua.

Bước 2: Kiểm tra thông tin sản phẩm, số lượng và giá bán.

Bước 3: Cung cấp thông tin nhận hàng chính xác.

Bước 4: Lựa chọn phương thức thanh toán.

Bước 5: Xác nhận đặt hàng.

Sau khi nhận được đơn hàng, FOXTECH có thể liên hệ với khách hàng qua số điện thoại hoặc các phương thức liên hệ phù hợp để xác nhận thông tin nếu cần.

5. Xác nhận đơn hàng

Một đơn hàng được xem là đã được tiếp nhận sau khi hệ thống hoặc nhân viên FOXTECH ghi nhận thông tin đặt hàng.

Trong một số trường hợp, FOXTECH có thể liên hệ khách hàng để xác nhận:

  • Tên người nhận.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ giao hàng.
  • Sản phẩm và số lượng.
  • Phương thức thanh toán.

FOXTECH có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp:

  • Sản phẩm hết hàng.
  • Thông tin đặt hàng không chính xác hoặc không thể xác minh.
  • Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn.
  • Có dấu hiệu gian lận hoặc lợi dụng chương trình khuyến mãi.
  • Giá sản phẩm hoặc thông tin đơn hàng xảy ra lỗi nghiêm trọng do hệ thống.

Nếu đơn hàng bị hủy do lỗi từ FOXTECH, khách hàng sẽ được thông báo và hỗ trợ phù hợp.

6. Chính sách thanh toán

FOXTECH có thể hỗ trợ một hoặc nhiều phương thức thanh toán tùy theo từng kênh bán hàng:

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán cho đơn vị vận chuyển khi nhận sản phẩm.

Khách hàng nên kiểm tra thông tin đơn hàng và tình trạng bên ngoài của sản phẩm theo quy định của đơn vị vận chuyển trước khi nhận hàng.

Thanh toán trực tuyến

Khách hàng có thể thanh toán thông qua các phương thức thanh toán trực tuyến được FOXTECH hoặc nền tảng bán hàng hỗ trợ.

Đối với giao dịch thanh toán trực tuyến, khách hàng cần đảm bảo thông tin thanh toán được nhập chính xác và thực hiện giao dịch trên nền tảng chính thức.

7. Chính sách giao hàng

FOXTECH thực hiện giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp với từng khu vực và kênh bán hàng.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào:

  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Đơn vị vận chuyển.
  • Thời điểm đặt hàng.
  • Điều kiện thời tiết.
  • Ngày lễ, Tết.
  • Các yếu tố khách quan khác.

Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo hoặc hiển thị trong quá trình đặt hàng.

Đối với các khu vực đặc biệt hoặc địa chỉ khó giao, thời gian vận chuyển có thể lâu hơn dự kiến.

8. Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra:

  • Tên sản phẩm.
  • Số lượng sản phẩm.
  • Tình trạng hộp và bao bì.
  • Dấu hiệu móp, rách hoặc hư hỏng bên ngoài.
  • Các phụ kiện đi kèm nếu có.

Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu bất thường, khách hàng nên chụp ảnh hoặc quay video quá trình mở hàng và liên hệ FOXTECH sớm để được hỗ trợ.

Video mở hàng là cơ sở quan trọng giúp FOXTECH kiểm tra và xử lý các trường hợp thiếu hàng, giao nhầm hoặc sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

9. Chính sách đổi trả

FOXTECH hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm trong những trường hợp đáp ứng điều kiện theo chính sách đổi trả của từng sản phẩm.

Các trường hợp có thể được xem xét hỗ trợ gồm:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Giao sai sản phẩm.
  • Giao thiếu sản phẩm.
  • Sản phẩm không đúng với thông tin đơn hàng.

Sản phẩm đổi trả cần đáp ứng các điều kiện theo quy định của FOXTECH.

Khách hàng vui lòng liên hệ FOXTECH trước khi gửi sản phẩm về để được hướng dẫn cụ thể.

10. Chính sách bảo hành

Các sản phẩm được FOXTECH áp dụng bảo hành sẽ có thời gian và điều kiện bảo hành được công bố trên trang sản phẩm hoặc phiếu/thông tin bảo hành đi kèm.

Đối với sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, FOXTECH có thể áp dụng hình thức:

  • Sửa chữa.
  • Đổi sản phẩm tương đương.
  • Đổi sản phẩm mới.
  • Phương án xử lý khác phù hợp với tình trạng sản phẩm.

Thời gian bảo hành tham khảo: 6 tháng, áp dụng đối với những sản phẩm được FOXTECH công bố có chính sách bảo hành 6 tháng.

Một số sản phẩm hoặc chương trình có thể có thời gian và điều kiện bảo hành khác nhau.

11. Các trường hợp không được áp dụng bảo hành

FOXTECH có thể từ chối bảo hành đối với các trường hợp:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn.
  • Sản phẩm bị rơi, va đập hoặc tác động ngoại lực.
  • Sản phẩm bị vào nước hoặc tiếp xúc với chất lỏng ngoài điều kiện thiết kế.
  • Sản phẩm bị tự ý tháo mở hoặc sửa chữa.
  • Sản phẩm bị thay đổi kết cấu.
  • Hư hỏng do sử dụng với thiết bị hoặc nguồn điện không phù hợp.
  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
  • Các trường hợp khác không thuộc phạm vi bảo hành được công bố.

FOXTECH sẽ kiểm tra tình trạng thực tế trước khi đưa ra phương án xử lý.

12. Trường hợp sản phẩm hết hàng

Trong trường hợp sản phẩm khách hàng đặt mua không còn hàng, FOXTECH có thể:

  • Thông báo tình trạng hết hàng.
  • Đề xuất sản phẩm tương đương.
  • Hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm khác.
  • Hủy đơn hàng theo yêu cầu của khách hàng.

Nếu khách hàng đã thanh toán trước và đơn hàng không thể thực hiện, FOXTECH sẽ hỗ trợ xử lý khoản thanh toán theo phương thức phù hợp.

13. Hủy đơn hàng

Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, tùy theo tình trạng xử lý thực tế của đơn hàng.

Sau khi đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, việc hủy đơn có thể phụ thuộc vào quy định của đơn vị vận chuyển hoặc nền tảng bán hàng.

FOXTECH khuyến khích khách hàng liên hệ sớm nếu muốn thay đổi hoặc hủy đơn hàng.

14. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác.
  • Cung cấp số điện thoại có thể liên hệ.
  • Kiểm tra thông tin sản phẩm trước khi đặt hàng.
  • Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn.
  • Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.
  • Bảo quản hóa đơn, thông tin đơn hàng hoặc các giấy tờ liên quan khi cần sử dụng dịch vụ bảo hành, đổi trả.

FOXTECH không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin sai hoặc không đầy đủ.

15. Trách nhiệm của FOXTECH

FOXTECH cam kết:

  • Cung cấp sản phẩm theo thông tin đơn hàng đã xác nhận.
  • Cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng trong phạm vi có thể.
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng.
  • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đổi trả, bảo hành theo chính sách.
  • Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật.
  • Không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

FOXTECH luôn cố gắng xử lý các vấn đề phát sinh với tinh thần minh bạch, thiện chí và ưu tiên quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

16. Khiếu nại và hỗ trợ khách hàng

Nếu có vấn đề liên quan đến đơn hàng, sản phẩm, giao hàng, thanh toán, đổi trả hoặc bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ FOXTECH.

Thương hiệu: FOXTECH
Website: foxtech.vn
Hotline: 0877778522
Email: foxtech052026@gmail.com

Khi liên hệ, khách hàng nên cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh hoặc video liên quan để FOXTECH có thể kiểm tra và hỗ trợ nhanh chóng.

17. Thay đổi chính sách bán hàng

FOXTECH có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bán hàng để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định hiện hành.

Các thay đổi sẽ được cập nhật trên website. Chính sách áp dụng cho đơn hàng sẽ được xác định theo thông tin và điều kiện được công bố tại thời điểm khách hàng đặt hàng, trừ trường hợp pháp luật hoặc thỏa thuận giữa các bên có quy định khác.

Cập nhật lần cuối: 31/08/2026

FOXTECH – Công nghệ dẫn đầu – Bền bỉ dài lâu.